Manyhook Inc. ("Manyhook", "Kami", "Kita" dan/atau "milik Kami") akan menggunakan upaya yang wajar secara komersial untuk menyediakan platform kami sebagai layanan yang menyajikan konten Anda ke situs web dan/atau aplikasi Anda ("Layanan") dengan tingkat ketersediaan yang tinggi. Namun, mengingat Layanan saat ini masih dalam tahap awal pengembangan dan stabilisasi, kami tidak memberikan jaminan ketersediaan sebesar 99,99%.

Ketersediaan ("Layanan") dapat terganggu oleh pemeliharaan sistem, kegagalan infrastruktur, atau gangguan teknis lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada downtime tak terduga atau kehilangan koneksi jaringan. Dalam situasi tersebut, terdapat potensi kehilangan data yang belum sempat disimpan atau direplikasi sepenuhnya di sistem kami.

Kami dapat mencatat downtime berdasarkan log sistem internal, dan informasi tersebut dapat digunakan untuk keperluan pemantauan dan peningkatan kualitas layanan, namun tidak menjamin kompensasi atau Kredit Layanan sebagaimana diatur pada SLA penyedia layanan tingkat lanjut.

Kami menyediakan dukungan teknis melalui chat langsung yang tersedia di pojok kanan bawah antarmuka pengguna, serta melalui sistem tiket jika diperlukan. Tim kami akan berupaya memberikan respons awal terhadap permintaan bantuan dalam waktu maksimal 24 jam pada hari kerja.

Waktu pemulihan atas isu tertentu dapat bervariasi tergantung pada tingkat keparahan dan kompleksitas masalah yang terjadi. Namun, karena layanan masih dalam tahap awal pengembangan, kami tidak memberikan jaminan perbaikan dalam jangka waktu tertentu.

Kami dapat melakukan pemeliharaan sistem secara berkala untuk peningkatan performa, keamanan, atau stabilitas. Pemeliharaan terjadwal biasanya dilakukan di luar jam sibuk dan akan diberitahukan sebelumnya melalui email atau dashboard pengguna.

Selama periode ini, layanan dapat tidak tersedia sementara dan tidak akan dihitung sebagai pelanggaran terhadap kebijakan ketersediaan layanan.

Kami berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan data pengguna. Sistem kami menerapkan praktik keamanan dasar seperti penggunaan HTTPS dan kontrol akses terbatas.

Namun, karena layanan masih dalam tahap pengembangan, kami tidak dapat menjamin perlindungan penuh terhadap semua bentuk serangan siber. Pengguna disarankan untuk tidak menyimpan informasi sensitif tanpa enkripsi tambahan.

Dalam batas yang diperbolehkan oleh hukum, Manyhook tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, khusus, insidental, atau konsekuensial termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan pendapatan, gangguan bisnis, atau kehilangan data.

Total tanggung jawab Manyhook atas segala klaim terbatas pada jumlah yang telah dibayarkan oleh pengguna dalam tiga bulan terakhir sebelum kejadian yang menimbulkan klaim.